Promocije i promo kodovi
Kako izraditi promociju s promo kodom, postaviti razdoblje i ograničenja, pauzirati je i što klijent vidi kad upiše kod pri rezervaciji.
Promocija u Appointi je popust vezan uz promo kod — na primjer kod TIHI20 za 20 % popusta na termine u mirnijem tjednu. Kod dijeliš sam, gdje god želiš, a klijent ga upiše u zadnjem koraku online rezervacije i popust se obračuna automatski. Na ovoj stranici naučit ćeš izraditi promociju, postaviti razdoblje i ograničenja, upravljati statusima i razumjeti kako se promocija slaže s programom vjernosti i poklon bonovima.
Prije nego počneš
- Paket Premium. Promocije su dio paketa Premium. Na paketima Starter i Pro stavka Promocije ne prikazuje se u izborniku; ako stranicu ipak otvoriš, umjesto popisa piše „Promocije dolazi s Premium paketom." i gumb Nadogradi na Premium. Usporedbu paketa nađi na stranici Paketi Starter, Pro i Premium.
- Uloga. Promocije vide i uređuju vlasnik i voditelj. Djelatnici tu stavku izbornika ne vide.
- Vidljiva cijena usluge. Kod se može primijeniti samo na uslugu kojoj je cijena javno prikazana. Kod usluga sa skrivenom cijenom polje za kod se na rezervaciji ne prikazuje — vidi Prikaz cijene i popunjenosti.
Kako promocija radi
- Promocija se ne oglašava sama. Klijent koji nema kod ne vidi ni promociju ni popust. Ti odlučuješ kome i gdje ćeš kod podijeliti — objava na društvenim mrežama, letak, izlog, poruka stalnim klijentima.
- Kod se upisuje pri online rezervaciji — na tvojoj javnoj stranici za rezervacije i u aplikaciji Appointa za klijente, u polju Imaš kod?.
- Popust se računa od cijene usluge. Klijent odmah vidi raščlambu: cijena, popust i ukupno. Konačna cijena nikad ne pada ispod 0 €.
- Cijena se zaključava na terminu. Popust i konačna cijena spremaju se na termin u trenutku rezervacije; kasnije izmjene promocije ne mijenjaju već rezervirane termine.
- Radi samo aktivna promocija. Kod promocije u statusu draft ili pauzirana sustav ne prepoznaje.
Popis promocija
U bočnom izborniku otvori Promocije. Na vrhu su filtri Sve, Aktivne, Drafts, Pauzirane i Istekle, a broj uz filtar pokazuje koliko promocija ima taj status. Ispod tablice je kartica Kako rade promocije? s kratkim podsjetnikom.
| Stupac | Što prikazuje |
|---|---|
| Naziv | Naziv promocije, ispod njega promo kod i prvi redak opisa. |
| Popust | Iznos popusta (npr. -20% ili -5 €) i tip: postotak ili fiksni iznos. |
| Distribucija | Kako promocija dolazi do klijenta. Promocije koje izradiš nose oznaku code_only — djeluju isključivo preko koda. |
| Vrijedi | Razdoblje važenja (dan i mjesec od – do) ili uvijek ako datumi nisu postavljeni. |
| Status | aktivna, draft, pauzirana ili istekla. |
| Akcije | Detalji (ikona oka), Pauziraj / Aktiviraj i Izbriši (ikona koša). |
Izrada nove promocije
- U bočnom izborniku otvori Promocije i klikni Nova promocija.
- Upiši Naziv (interno), npr. „Tihi utorci -20%".
- Po želji upiši Opis (vidi klijent) — kratak opis ponude.
- U polju Tip popusta odaberi postotak ili fiksni iznos.
- Upiši Vrijednost (pravila su u tablici ispod).
- Upiši Promo kod, npr.
TIHI20. - Po želji postavi Vrijedi od i Vrijedi do.
- Po želji postavi Maks. ukupna iskorištenja i Maks. po klijentu.
- U polju Status odaberi aktivna ako kod treba raditi odmah. Ako promociju samo pripremaš, ostavi draft.
- Klikni Kreiraj promociju. Pojavi se obavijest „Spremljeno" i vraćaš se na popis.
Polja obrasca
| Polje | Što znači | Napomena |
|---|---|---|
| Naziv (interno) | Ime promocije na tvom popisu. | Obavezno, do 200 znakova. |
| Opis (vidi klijent) | Kratak opis ponude. | Neobavezno. |
| Tip popusta | postotak ili fiksni iznos. | Zadano je postotak. |
| Vrijednost | Visina popusta. | Za postotak cijeli broj od 1 do 100. Za fiksni iznos upisuješ iznos u centima: 500 = 5 €. |
| Promo kod | Kod koji klijent upisuje. | Obavezan, najmanje 2, najviše 64 znaka. Slova se sama pretvaraju u velika. |
| Vrijedi od / Vrijedi do | Razdoblje važenja. | Neobavezno. Bez datuma promocija vrijedi uvijek. |
| Maks. ukupna iskorištenja | Koliko se puta kod može iskoristiti ukupno, svi klijenti zajedno. | Ostavi prazno za neograničeno. |
| Maks. po klijentu | Koliko puta isti klijent smije iskoristiti kod. | Zadano 1. |
| Status | draft, aktivna ili pauzirana. | Nova promocija je zadano draft. |
Ako nešto nije u redu, obrazac javlja poruku i ne sprema promociju:
| Poruka | Što učiniti |
|---|---|
| „Vrijednost mora biti veća od 0." | Upiši pozitivan broj. |
| „Postotak mora biti između 1 i 100." | Ispravi postotak. |
| „Promo kod je obavezan za code_only distribuciju." | Upiši kod od barem 2 znaka. |
| „Taj promo kod već postoji za ovo poslovanje." | Odaberi drugi kod (vidi pravila ispod). Poruka se javlja i kad postojećoj promociji promijeniš kod u zauzeti. |
| „Spremanje nije uspjelo. Pokušaj ponovno." | Provjeri da datum Vrijedi do nije prije datuma Vrijedi od, pa spremi ponovno. |
Pravila za promo kod
- Jedinstven u tvom poslovanju. Kod ne smije biti jednak kodu neke druge tvoje promocije — ni one izbrisane — niti kodu aktivnog poklon bona. Promo kod i kod bona upisuju se u isto polje pa moraju biti različiti.
- Velika slova. Kod se sprema velikim slovima i sustav ga uspoređuje doslovno. Kad ga dijeliš, piši ga velikim slovima, kako bi ga klijent upisao točno tako.
- Kratak i pamtljiv. Kod poput
JESEN15lakše se prepiše s letka negoAKCIJA-2026-LISTOPAD.
Razdoblje i ograničenja
Razdoblje važenja
Datumi Vrijedi od i Vrijedi do odnose se na datum termina, a ne na dan kad klijent rezervira. Ako promocija vrijedi od 1. do 15. studenoga, klijent koji 10. studenoga rezervira termin za 20. studenoga dobit će poruku „Promo kod ne vrijedi za odabrani datum.", a klijent koji već u listopadu rezervira termin za 5. studenoga dobit će popust — ako je promocija tada već u statusu aktivna.
Promocija kojoj je prošao datum Vrijedi do ne prelazi sama u status istekla — na popisu i dalje piše aktivna, ali kod više ne prolazi za kasnije termine. Kad akcija završi, promociju pauziraj ili izbriši da ti popis ostane pregledan.
Ograničenja iskorištenja
- Maks. ukupna iskorištenja — kad se kod iskoristi zadani broj puta, više ga nitko ne može iskoristiti. Ovim ograničenjem unaprijed znaš najveći mogući trošak akcije.
- Maks. po klijentu — klijent koji je kod već iskoristio dopušteni broj puta ne može ga iskoristiti ponovno. Ovo ograničenje broji se po klijentovom Appointa računu, pa vrijedi za rezervacije prijavljenih klijenata. Za rezervacije bez prijave vrijedi samo ukupno ograničenje.
- Ograničenja se konačno provjeravaju pri potvrdi rezervacije. U aplikaciji Appointa klijent poruku o potrošenom kodu dobiva već kad ga primijeni. Na web stranici potrošeni kod se pri primjeni još prihvati, ali potvrda rezervacije javi „Greška pri rezervaciji. Molimo pokušaj ponovo." — klijent tada treba ukloniti kod i rezervirati bez njega.
- Svako iskorištenje bilježi se uz termin.
- Otkazani termin ne troši iskorištenje: kad se termin s promocijom otkaže, iskorištenje se više ne broji u ograničenja, a ciljanom klijentu promocija ponovno vrijedi.
Kako klijent koristi kod
- Klijent na tvojoj javnoj stranici za rezervacije odabere uslugu, djelatnika, datum i vrijeme.
- U zadnjem koraku, u polje Imaš kod? (u polju piše „Promo ili poklon-bon") upiše kod i klikne Primijeni.
- Pojavi se zelena oznaka s nazivom promocije i iznosom popusta, a ispod nje raščlamba: Cijena (prekrižena), Popust i Ukupno.
- Nakon potvrde, na zaslonu potvrde uz cijenu piše „Promo: ušteda …".
Kod klijent može ukloniti klikom na × pokraj zelene oznake. U aplikaciji Appointa postupak je isti — polje Imaš kod? nalazi se u koraku potvrde rezervacije.
Poruke koje klijent može dobiti:
| Poruka | Razlog |
|---|---|
| „Kod nije pronađen." | Kod ne postoji, upisan je drugačije nego što je spremljen ili promocija nije aktivna (draft, pauzirana, izbrisana). |
| „Promo kod ne vrijedi za odabrani datum." | Datum termina je izvan razdoblja važenja. |
| „Promo kod je iskorišten do kraja." (u aplikaciji) | Dosegnuto je ukupno ograničenje iskorištenja. |
| „Već si iskoristio ovaj promo kod." (u aplikaciji) | Klijent je potrošio svoj limit po klijentu. |
Pauziranje, uređivanje i brisanje
| Radnja | Kako | Što se događa |
|---|---|---|
| Pauziraj | Ikona pauze u stupcu Akcije. | Status postaje pauzirana i kod odmah prestaje raditi. Već rezervirani termini zadržavaju popust. |
| Aktiviraj | Ikona za pokretanje kod pauzirane promocije. | Status se vraća na aktivna i kod ponovno radi. |
| Detalji | Ikona oka. | Otvara obrazac Uredi promociju. Promijeni što trebaš i klikni Spremi. Izmjene vrijede za nove rezervacije. |
| Izbriši | Ikona koša, pa Da, izbriši u potvrdi. | Promocija prelazi u status istekla i ostaje na popisu (filtar Istekle) kako bi povijest ostala točna. Vraćaš je u Detaljima: u polju Status odaberi aktivna i spremi. |
Prije brisanja aplikacija traži potvrdu: „Izbrisati promociju?" — „Promocija prelazi u istekle i kod se više ne može iskoristiti. Postojeće rezervacije s ovom promocijom ostaju nepromijenjene. Možeš je vratiti u Detaljima tako da joj status postaviš na aktivna."
Kod promocija u statusu istekla nema gumba za pauzu ni brisanje.
Promocija, vjernost i poklon bon
- Promocija ili vjernost, ne oboje. Na jednom terminu klijent može iskoristiti ili promo kod ili nagradu iz programa vjernosti — popusti se ne zbrajaju. Kad klijent upiše promo kod, nagrada vjernosti se na tom terminu ne primjenjuje, a pečati mu ostaju za sljedeći put.
- Promo kod ili poklon bon. Oba koda upisuju se u isto polje Imaš kod?, a sustav sam prepozna o čemu se radi. U jednoj rezervaciji klijent koristi jedan kod. Više o bonovima na stranici Poklon bonovi.
- Paket. Kad klijent u aplikaciji termin plaća dolaskom iz paketa, promo kod se na taj termin ne može primijeniti.
Kako se iz svega toga računa konačna cijena, korak po korak, piše na stranici Izračun cijene.
Praćenje rezultata
Svako iskorištenje koda Appointa bilježi uz termin: koja je promocija iskorištena, koliki je popust i kolika je konačna cijena. Iz tih zapisa sustav broji ograničenja iskorištenja.
- Sniženu cijenu pojedinog termina vidiš na kartici klijenta, u odjeljku Povijest termina.
- Prihod u Izvještajima računa se iz konačnih cijena, dakle nakon popusta.
- Popis promocija ne prikazuje broj iskorištenja pojedinog koda. Zato je ograničenje Maks. ukupna iskorištenja najjednostavniji način da unaprijed odrediš doseg i trošak akcije.
Česta pitanja
Zašto klijentu kod ne prolazi?
Provjeri je li promocija u statusu aktivna, je li datum termina unutar razdoblja važenja (i prije datuma Vrijedi do), nisu li potrošena ograničenja i je li kod upisan točno, velikim slovima. Provjeri i ima li usluga javno prikazanu cijenu.
Mogu li ograničiti promociju samo na neke usluge?
Ne — promocija vrijedi za sve usluge s javno prikazanom cijenom. Zato popust odaberi tako da ti se isplati na svakoj usluzi; ako su ti cijene vrlo različite, fiksni iznos često je sigurniji izbor od postotka.
Izbrisao sam promociju greškom. Što sad?
Promocija nije nestala — prešla je u status istekla i vidiš je pod filtrom Istekle. Za novu akciju izradi novu promociju s drugim kodom.
Promijenio sam popust, a stari termini imaju staru cijenu. Je li to greška?
Nije. Cijena se zaključava na terminu u trenutku rezervacije; izmjene promocije vrijede za nove rezervacije.