Nadzorna ploča
Što pokazuje Dashboard — današnji i tjedni termini, prihod, sljedeći termini, nedavne poruke, kartica Prvi koraci i osobni pregled djelatnika.
Nadzorna ploča (u izborniku Dashboard) prva je stranica nakon prijave. U jednom pogledu pokazuje koliko termina imaš danas i ovaj tjedan, koliko si zaradio/la, tko dolazi sljedeći i tko ti je pisao. Vlasnik i voditelj vide pregled cijelog poslovanja, a djelatnik svoj osobni pregled. Ovdje je objašnjeno što koja brojka broji i kamo vodi klik na nju.
Koji pregled vidiš
| Tko si | Što vidiš |
|---|---|
| Vlasnik ili voditelj | Pregled cijelog poslovanja (podnaslov Pregled tvog poslovanja.) — termini, prihod i poruke. |
| Član tima čiji je račun povezan s profilom djelatnika (npr. djelatnik koji je prihvatio pozivnicu) | Moj pregled — samo vlastiti termini, prihod, ocjene i klijenti. |
| Djelatnik čiji račun još nije povezan s profilom | Poruka Račun je povezan, profil još nije. |
U zadnjem slučaju zamoli vlasnika ili voditelja da te pozove s kartice djelatnika u Djelatnici — nakon toga ovdje vidiš svoj osobni pregled. Više u Pozivnice i uloge.
Pregled poslovanja
Na vrhu piše Dobro došli, … s nazivom poslovanja, a desno je gumb Otvori kalendar.
Brojke na vrhu
Tri kartice s brojkama. Klik na karticu otvara stranicu s detaljima.
| Kartica | Što broji | Klik vodi na |
|---|---|---|
| Današnji termini | Današnje termine u svim statusima osim Otkazano — dakle i one na čekanju, završene i no-show. | Kalendar |
| Termini ovog tjedna | Sve termine zakazane od ponedjeljka do nedjelje ovog tjedna, u bilo kojem statusu. Stupići ispod brojke pokazuju broj termina po danu. | Izvještaji |
| Prihod ovog tjedna | Zbroj konačnih cijena termina ovog tjedna koji su označeni kao Završeno, zaokružen na cijele eure. Stupići pokazuju prihod po danu. | Izvještaji |
Stupići idu od ponedjeljka do nedjelje: ispod svakog piše dan u tjednu, a brojka (ili iznos) upisana je u sam stupić kad za taj dan nije nula.
Konačna cijena je cijena nakon eventualnog popusta iz promocije ili programa vjernosti — vidi Izračun cijene. Detaljnije brojke i usporedbe po razdobljima su u Analitika.
Sljedeći termini
Popis do šest najbližih nadolazećih termina, od najranijeg. Prikazuju se termini na čekanju i potvrđeni; otkazani, završeni i no-show termini ovdje se ne pojavljuju.
Svaki red pokazuje:
- vrijeme i datum,
- avatar djelatnika u njegovoj boji,
- ime klijenta — ili Bez najave za dolazak bez najave,
- uslugu, djelatnika i trajanje u minutama.
Grupni termin (usluga s više mjesta) zauzima samo jedan red: umjesto imena klijenta piše naziv usluge s brojem zauzetih mjesta, npr. 7/10 mjesta, a ispod djelatnik i trajanje.
Termin koji još čeka tvoju potvrdu ima zlatnu traku s lijeve strane i oznaku nepotvrđen. Klik na red otvara Kalendar u dnevnom prikazu na dan tog termina. Kad nema nadolazećih termina, piše Nema nadolazećih termina.
Nedavne poruke
Pet razgovora s najnovijom porukom: ime klijenta, vrijeme zadnje poruke i njezin početak. Razgovor s nepročitanim porukama ima oznaku novo. Klik na red otvara taj razgovor u Poruke, a Sve poruke → ispod popisa cijeli popis. Kad poruka još nema, piše Nema nedavnih poruka. Kako odgovarati, piše u Poruke.
Prvi koraci
Nakon postavljanja poslovanja nadzorna ploča prikazuje karticu Prvi koraci s preporučenim interaktivnim vodičima za prve zadatke u aplikaciji. Klik na vodič pokreće ga odmah: zaslon se zatamni, a vodič ti pokazuje gdje kliknuti, korak po korak. Kad ti kartica više ne treba, možeš je skloniti — to vrijedi samo za tvoj račun. Iste vodiče uvijek nađeš i u izborniku Vodiči — vidi Interaktivni vodiči.
Što traži tvoju pažnju
Nadzorna ploča i izbornik zajedno pokazuju što čeka na tebe:
| Oznaka | Gdje | Što napraviti |
|---|---|---|
| nepotvrđen | Red u Sljedeći termini | Otvori termin u kalendaru i potvrdi ga ili otkaži. Najčešće se javlja kad je u pravilima rezervacija isključena Direktna rezervacija. |
| novo | Red u Nedavne poruke | Otvori razgovor i odgovori. |
| Broj na stavci Poruke | Bočni izbornik | Ukupan broj nepročitanih poruka. |
| Broj na stavci Klijenti | Bočni izbornik | Klijenti koji čekaju tvoje odobrenje — vidi Adresar klijenata. |
Moj pregled (djelatnik)
Djelatnik povezan s profilom vidi Pozdrav, … sa svojim imenom i napomenu da vidi samo svoje brojke i klijente, dok vlasnik ima pristup svemu.
| Kartica | Što pokazuje |
|---|---|
| Mojih termina ovaj mjesec | Tvoji potvrđeni i završeni termini u ovom kalendarskom mjesecu. Ispod je prosječna cijena po terminu. |
| Moj prihod | Zbroj konačnih cijena tih termina, zaokružen na cijele eure. |
| Prosječna ocjena | Prosjek svih ocjena klijenata za tvoje termine, s brojem ocjena (ili Bez ocjena još). |
| No-show rate | Postotak nedolazaka ovaj mjesec, s brojem „… od … termina". Do 5 % brojka je zelena, iznad crvena. |
Ispod kartica:
- Današnji raspored — tvoji današnji termini s vremenom, klijentom i uslugom. Detalji i Prikaži cijeli moj kalendar → otvaraju Kalendar.
- Moji top klijenti — pet klijenata s najviše termina kod tebe, s datumom zadnjeg posjeta.
- Recent ocjene — pet najnovijih ocjena za tvoje termine, sa zvjezdicama i komentarom.
- Aktivacija mobilne aplikacije (samo uloga Djelatnik) — QR kod kojim povezuješ Appointa Pro na svom mobitelu sa svojim računom (vidi Aktivacija QR kodom).
Česta pitanja
Zašto je prihod ovog tjedna 0 €, a imao/la sam termine?
U prihod ulaze samo termini označeni kao Završeno. Otvori prošle termine u kalendaru i klikni Završi.
Brojke se ne mijenjaju dok gledam stranicu.
Nadzorna ploča računa brojke kad je otvoriš. Za najnovije stanje osvježi stranicu ili ponovno klikni Dashboard. Kalendar se, za razliku od nje, osvježava sam.
Imam više lokacija. Što prikazuje nadzorna ploča?
Pregled poslovanja zbraja termine, prihod i poruke svih lokacija, bez obzira na odabir lokacije u bočnom izborniku.
Vlasnik sam, ali radim i termine. Vidim li svoj osobni pregled?
Pregled ovisi o tome je li tvoj račun povezan s profilom djelatnika. Ako jest, nadzorna ploča prikazuje Moj pregled s tvojim terminima; podatke cijelog poslovanja tada gledaš u Izvještaji.
Djelatnik vidi poruku „Račun je povezan, profil još nije".
Njegov račun je u timu, ali nije spojen s profilom djelatnika. U Djelatnici otvori karticu tog djelatnika i pošalji mu pozivnicu s nje.