Moj račun
Tvoj korisnički račun: ime i e-mail, jezik i tema, više poslovanja na jednom računu te brisanje računa i što se tada događa s podacima.
Tvoj korisnički račun je ono čime se prijavljuješ u Appointu: e-mail, lozinka ili Google/Apple prijava te dvofaktorska prijava. Poslovanje je nešto drugo, ono ima svoj naziv, usluge, klijente i pretplatu. Na ovoj stranici saznaš što pripada računu, gdje su njegove postavke, kako radi više poslovanja na jednom računu i što se događa kad račun obrišeš.
Račun i poslovanje
| Korisnički račun | Poslovanje | |
|---|---|---|
| Čije je | Tvoje, osobno | Vlasnikovo, dijeli ga cijeli tim |
| Što sadrži | Ime, e-mail, lozinka, dvofaktorska prijava, jezik | Naziv, javna stranica, usluge, djelatnici, klijenti, termini, pretplata |
| Gdje se uređuje | Izbornik računa, kartica Sigurnost, mobilne aplikacije Appointa Pro i Appointa | Postavke i ostatak administracije |
Članovi tima povezani su s poslovanjem svojim računima i ulogom: Vlasnik, Voditelj ili Djelatnik. Uloge su opisane na stranici Pozivnice i uloge.
Izbornik računa
Izbornik računa otvaraš klikom na karticu poslovanja na vrhu lijevog izbornika (logo, naziv i paket). Na mobitelu najprije otvori lijevi izbornik gumbom s tri crtice u zaglavlju. Cijelo sučelje opisuje stranica Snalaženje u aplikaciji.
| Stavka | Što radi | Tko je vidi |
|---|---|---|
| Poslovanje na vrhu | Pokazuje u kojem poslovanju trenutačno radiš | Svi |
| Ime i e-mail | Pokazuju tko je prijavljen | Svi |
| Postavke | Otvara Postavke poslovanja | Vlasnik i voditelj |
| Naplata | Pretplata, paketi i SMS krediti, vidi Pretplata i plaćanje | Vlasnik (u demo poslovanju se ne prikazuje) |
| Podrška | Upiti podršci Appointe, vidi Podrška | Vlasnik i voditelj |
| Jezik | Prebacuje sučelje između hrvatskog (HR) i engleskog (EN) | Svi |
| Tema | Svijetla (ikona sunca) ili tamna tema (ikona mjeseca) | Svi |
| Odjava | Odjavljuje te u ovom pregledniku | Svi |
Ime i e-mail
- Ime je ono što si upisao/la u polje Ime i prezime pri registraciji ili ono koje je došlo s Google ili Apple računa. Ako ime nije upisano, u izborniku se prikazuje e-mail.
- E-mail je tvoja prijava u Appointu. Na njega stižu poveznice za lozinku, kodovi za dvofaktorsku prijavu i potvrda brisanja računa.
U web administraciji ime i e-mail računa se ne uređuju. Ime koje tim i klijenti vide u kalendaru i pri rezervaciji je ime djelatnika, a mijenja se u Djelatnicima. Ako trebaš promijeniti e-mail s kojim se prijavljuješ, javi se podršci.
Kako se prijavljuješ, mijenjaš lozinku i uključuješ dvofaktorsku prijavu, opisuju stranice Registracija i prijava i Sigurnost i dvofaktorska prijava.
Jezik i tema
- Jezik: u izborniku računa klikni HR ili EN. Sučelje se odmah prebacuje na odabrani jezik, a adrese stranica na engleskom dobivaju
/en/. - Tema: klikni sunce za svijetlu ili mjesec za tamnu temu. Izbor se pamti u tom pregledniku.
Prekidač HR | EN mijenja samo sučelje u tom pregledniku i ne sprema se uz račun. Uz račun se jezik sprema kad ga promijeniš u mobilnoj aplikaciji: u Appointa Pro na kartici Više → Jezik, a u aplikaciji Appointa u Profilu → Jezik. Na tom jeziku stižu neke poruke koje Appointa šalje tebi osobno, npr. e-mail za potvrdu brisanja računa. Dio obavijesti o događajima u poslovanju stiže na hrvatskom bez obzira na taj izbor.
Više poslovanja na jednom računu
Jedan račun može biti povezan s više poslovanja, na primjer:
- imaš svoje poslovanje i uz njega demo poslovanje za isprobavanje
- vlasnik si jednog poslovanja, a u drugom radiš kao djelatnik
- s istim računom rezerviraš termine kao klijent u drugim poslovanjima, u aplikaciji Appointa ili na njihovim javnim stranicama
Administracija u jednom trenutku prikazuje jedno poslovanje, ono na vrhu lijevog izbornika. Sve što vidiš i mijenjaš (kalendar, klijenti, postavke) odnosi se na njega. Uloga može biti različita u svakom poslovanju.
Napuštanje poslovanja
- Kao član tima: u aplikaciji zasad nema gumba kojim bi član sam napustio poslovanje. Pristup ti uklanja vlasnik, gumbom Ukloni pristup na tvojoj kartici djelatnika. Pozivnicu koja još nije prihvaćena vlasnik ili voditelj može opozvati. Vidi Promjena uloge i uklanjanje pristupa.
- Kao klijent drugog poslovanja: u aplikaciji Appointa, na početnom zaslonu, povuci karticu mjesta ulijevo i dodirni Napusti, pa potvrdi u prozoru Napusti mjesto?. Mjesto nestaje s početnog zaslona, a povijest termina ostaje kod poslovanja. Kad ondje ponovno rezerviraš, mjesto se vraća na popis. Vidi Početni ekran.
- Zatvaranje vlastitog poslovanja: poslovanje se ne zatvara brisanjem računa, a u aplikaciji nema gumba za brisanje poslovanja. Ako ga želiš zatvoriti i ukloniti njegove podatke, prvo otkaži pretplatu u Naplati (Otkazivanje pretplate), a zatim se javi podršci.
Brisanje računa
Brisanje računa pokrećeš u mobilnoj aplikaciji, a potvrđuješ poveznicom iz e-maila:
- u aplikaciji Appointa Pro: kartica Više → Obriši račun
- u aplikaciji Appointa (za klijente): Profil → Obriši račun
- Dodirni Obriši račun i pročitaj upozorenje: „Brisanje računa je trajno. Tvoji osobni podaci bit će uklonjeni, a povijest termina anonimizirana. Ova radnja se ne može poništiti.”
- Dodirni Pošalji zahtjev za brisanje. Pojavi se Provjeri svoj e-mail.
- Otvori e-mail „Potvrda brisanja Appointa računa” i klikni Potvrdi brisanje. Poveznica vrijedi 1 sat.
- U pregledniku se otvara stranica Brisanje Appointa računa. Klikni Obriši račun.
- Kad se pojavi Račun je obrisan, brisanje je gotovo i odjavljen/a si sa svih uređaja.
Sama poveznica iz e-maila ništa ne briše. Brisanje se događa tek kad klikneš gumb na stranici. Ako zatražiš brisanje ponovno, vrijedi samo najnovija poveznica. Istekla ili već iskorištena poveznica javlja: „Link je istekao ili je već iskorišten. Zatraži brisanje ponovno iz aplikacije.”
Ako si vlasnik poslovanja
Dok si jedini vlasnik aktivnog poslovanja (ili osoba na koju je poslovanje otvoreno), račun ne možeš obrisati: poslovanje bi ostalo bez vlasnika. Stranica za potvrdu tada javlja „Račun ne možeš obrisati dok si vlasnik poslovanja: …” i ništa ne briše. Prvo poslovanje obriši ili ga predaj drugom vlasniku — za oboje se javi podršci — pa ponovno zatraži brisanje iz aplikacije. Prije zatvaranja poslovanja otkaži pretplatu u Naplati (Otkazivanje pretplate).
Demo poslovanje i poslovanje čije postavljanje nisi dovršio/la ne sprječavaju brisanje.
Što se događa s podacima
| Podatak | Što se događa |
|---|---|
| Ime, telefon i profilna slika računa | Brišu se |
| E-mail adresa računa | Briše se iz računa. Adresa više nije vezana uz Appointu: ako se njome ponovno registriraš, dobivaš novi, prazan račun. |
| Načini prijave (lozinka, Google, Apple) i dvofaktorska prijava | Brišu se, pa se u obrisani račun više nitko ne može prijaviti |
| Pristup poslovanjima u kojima radiš | Ukida se. Tvoj profil djelatnika i njegovi termini ostaju kod poslovanja, bez veze s tvojim računom. |
| Tvoji zapisi kao klijenta u poslovanjima | Anonimiziraju se: ime postaje „Anonimni klijent”, a e-mail, telefon, slika, bilješke, datum rođenja i karton (alergije, preferencije, bilješke o stilu, omiljeni djelatnik) se brišu |
| Odgovori na upitnicima | Trajno se brišu |
| Povijest termina | Ostaje kod poslovanja, bez tvojih osobnih podataka |
| Poruke koje si poslao/la | Ostaju u razgovoru kod poslovanja, ali više nisu povezane s tvojim računom |
| Računi koje su ti izdala poslovanja | Ostaju kod poslovanja (zakonska obveza čuvanja), bez veze s tvojim računom |
| Prihvaćeni uvjeti i privole | Ostaju zabilježeni kao dokaz, bez veze s tvojim računom |
| Push obavijesti i postavke obavijesti | Brišu se |
| Prijave na uređajima | Odjavljen/a si svugdje |
Česta pitanja
Mogu li obrisati račun na webu?
Brisanje se pokreće u aplikaciji Appointa Pro ili Appointa, a na webu ga samo potvrđuješ. Ako ne koristiš nijednu aplikaciju, piši na [email protected] s adrese na koju je račun otvoren ili, kao vlasnik ili voditelj, pošalji upit kroz Podršku (vidi Podrška).
Hoće li moje poslovanje nestati ako obrišem račun?
Neće. Dok si jedini vlasnik aktivnog poslovanja, račun ni ne možeš obrisati (vidi Ako si vlasnik poslovanja). Ako poslovanje ima još jednog vlasnika, ono s klijentima, terminima i pretplatom ostaje. Za zatvaranje poslovanja vidi Napuštanje poslovanja.
Zatražio/la sam brisanje, ali sam se predomislio/la.
Jednostavno ne potvrdi: ne klikni Obriši račun na stranici za potvrdu. Poveznica istječe nakon sat vremena i račun ostaje netaknut.
Zašto je moje ime u izborniku drukčije od imena u kalendaru?
U izborniku je ime tvog korisničkog računa, a u kalendaru ime djelatnika koje je upisano u Djelatnicima. To su dva zasebna podatka.
Mijenja li Jezik u izborniku i jezik e-mailova?
Ne. Prekidač HR | EN mijenja samo jezik sučelja u pregledniku. Jezik spremljen uz račun mijenjaš u mobilnoj aplikaciji (Appointa Pro: Više → Jezik; Appointa: Profil → Jezik), a na njemu stižu neke poruke tebi osobno. E-mail za novu lozinku stiže na jeziku stranice s koje si ga zatražio/la.