Video vodiči

Svih 97 kratkih video vodiča za Appointu na YouTubeu, složenih po poglavljima priručnika, s poveznicom na pripadnu uputu uz svaki video.

12 min čitanja

Radije gledaš nego čitaš? Appointa ima serijal od 97 kratkih videa na YouTubeu, u deset playlista — većina tema stane u nekoliko minuta. Na ovoj stranici videi su složeni po poglavljima ovog priručnika, a uz svaki stoji stranica s pisanom uputom za isti postupak, pa lako prijeđeš s videa na korake i natrag.

Svi videi su na hrvatskom i besplatni su, bez registracije. Sve playliste na jednoj stranici, sa sličicama, nalaze se i na stranici Video vodiči.

Kako koristiti video vodiče

Kreni od playliste „Upoznaj Appointu” ako se tek odlučuješ — četiri videa pokazuju što Appointa radi, cijelo postavljanje sa štopericom i demo poslovanje.
Prati „Prve korake” uz čarobnjak — svaki korak postavljanja poslovanja ima svoj video.
Na stranicama priručnika uz koje postoji video, video vodič je istaknut na vrhu stranice.
Videi otvaraju YouTube u novoj kartici. Ako ga gledaš na računalu, Appointu drži otvorenu u drugoj kartici i ponavljaj korake usporedo.

Javna stranica Video vodiči: naslov, uvod s brojem videa i prva playlista sa sličicom, popisom numeriranih videa i gumbom Otvori playlistu na YouTubeu

Playliste

Playlista	Što pokriva	Videa
Upoznaj Appointu	Appointa u minuti i pol, postavljanje sa štopericom, demo i zašto nema provizije	4
Prvi koraci	Od registracije do objave: brending, radno vrijeme, usluge, djelatnici, pravila rezervacija, dvofaktorska prijava	10
Kalendar i termini	Novi termin, statusi, povuci i pusti, smjene, godišnji, zatvaranja, stalni termini, sinkronizacija, resursi	11
Usluge, tim i klijenti	Usluge i kapacitet, djelatnici, klijenti i uvoz, recenzije, galerija, poruke, upitnici, resursi, raspored usluge	13
Javna stranica i rezervacije	Što vidi klijent: javna stranica, rezervacija, grupni termin, kod, lista čekanja, otkazivanje, članovi i QR	8
Napuni raspored	Akcije, promo kodovi, vjernost, bonovi, lista čekanja, nedolasci, analitika, paketi i članarine	9
Appointa za tvoju djelatnost	Primjeri za pojedine djelatnosti, od frizera i zubara do teretane i veterinara	13
Appointa Pro	Aplikacija za tim: aktivacija, Danas, kalendar, novi termin, čekaonica, klijenti, poruke, izvještaji	12
Aplikacija za klijente	Prijava, rezervacija, popusti i bodovi, moji termini, lista čekanja, vjernost, paketi i bonovi	11
Planovi i naplata	Starter, Pro ili Premium, nadogradnja, dodatna mjesta, godišnja naplata, otkazivanje, SMS krediti	6

Kreni ovdje

Video	Pisana uputa
Appointa u 90 sekundi — rezervacije koje rade dok ti radiš	Snalaženje u aplikaciji
Cijeli booking sustav u 10 minuta — uživo, sa štopericom	Postavljanje poslovanja
Razgledaj Appointu iznutra — demo biznis u 2 klika	Demo poslovanje
Zašto Appointa nema proviziju (i zašto to mijenja sve)	Paketi Starter, Pro i Premium
Appointa registracija — email, Google ili Apple (2 minute)	Registracija i prijava
Prvi ekran u Appointi — demo za igru ili pravi salon?	Početni izbor: demo ili pravo poslovanje
Ime, link, boja, logo — tvoj salon dobiva lice (Appointa korak 1)	Korak 1 — Identitet
Kontakt podaci — kratko i jasno (Appointa korak 2)	Korak 2 — Kontakt
Radno vrijeme u minuti — s trikom "kopiraj na sve" (Appointa korak 3)	Korak 3 — Radno vrijeme
Cjenik u 60 sekundi — gotovi cjenici za gotovo 30 djelatnosti (Appointa korak 4)	Korak 4 — Usluge
Dodaj tim i složi smjene — pa i podijeljene (Appointa korak 5)	Korak 5 — Djelatnici
5 odluka o rezervacijama koje donosiš svjesno (Appointa korak 6)	Korak 6 — Rezervacije
Objava salona + prva rezervacija (Appointa korak 7 — konfeti!)	Pregled i pokretanje

Kalendar

Video	Pisana uputa
Kalendar koji čitaš u sekundi — dan, tjedan, mjesec (Appointa)	Pregled kalendara
Novi termin u 30 sekundi — dok je klijent još na telefonu (Appointa)	Novi termin i dolazak bez najave
5 boja termina — od potvrde do nedolaska (Appointa)	Statusi termina
Premjesti termin mišem — povuci, pusti, klijent obaviješten (Appointa)	Premještanje termina povlačenjem
Otkaži cijeli dan u 2 minute — svi klijenti obaviješteni (Appointa)	Otkazivanje cijelog dana
"Svaka druga srijeda u deset" — postavljeno jednom, zakazano zauvijek (Appointa Pro)	Stalni termini
Privatni kalendar + Appointa — povezani u oba smjera (Appointa Pro)	Povezivanje kalendara
Sve puno? Lista čekanja pretvara tuđi otkaz u novi termin	Lista čekanja
Lista čekanja koja sama zove klijente (Appointa Premium)	Lista čekanja

Usluge

Video	Pisana uputa
Usluge: cijene, boje i arhiviranje bez straha (Appointa admin)	Usluge i cjenik
1, 2 ili 20 mjesta — ista platforma za frizera, duo trening i jogu	Grupne usluge i raspored
Sakrij cijenu ili popunjenost — za članarine i grupne satove	Prikaz cijene i popunjenosti
Fiksni raspored grupnih satova — pon, sri, pet u deset, bez pomoćnih djelatnika (Appointa)	Raspored usluge
Paketi i članarine	Paketi i članarine

Tim i prostor

Video	Pisana uputa
Djelatnici: tko što radi + pozivnica u Appointa Pro	Djelatnici, Pozivnice i uloge
Smjene bez glavobolje — podijeljene smjene i subota svaki drugi tjedan (Appointa)	Smjene djelatnika
Godišnji i bolovanje u kalendaru — bez ijednog krivog termina (Appointa)	Godišnji, bolovanje i druge odsutnosti
Renovacija ili praznik? Zatvori salon jednim unosom (Appointa)	Zatvaranja i praznici
Resursi: sobe, uređaji i vozila — kraj dvostrukih rezervacija (Appointa)	Resursi
Kalendar i resursi — pogled po resursima, blokade i nula sudara (Appointa)	Pogled Resursi u kalendaru

Klijenti

Video	Pisana uputa
Klijenti: karton koji pamti sve (i GDPR gumb kad zatreba)	Kartica klijenta, Privatnost klijenata
Salon samo za članove — odobravanje novih klijenata + QR prečac	Zahtjevi za klijenta
Prebaci se na Appointu — uvezi klijente iz Excela (s tipkom za natrag)	Uvoz klijenata
Upitnici i privole — papirologija koja se ispuni sama	Upitnici i privole

Online rezervacije

Video	Pisana uputa
Ovako klijenti vide tvoj salon — javna stranica koja radi 24/7	Javna stranica
Rezervacija za 60 sekundi — bez registracije, bez aplikacije	Rezervacija korak po korak
Grupni termini — što klijentu znači "4/20" ispod vremena	Kako se klijent prijavljuje na grupu
Promo kod i poklon-bon — jedno polje pri rezervaciji	Kako klijent koristi kod
Otkazivanje u 2 klika + termin u klijentovom kalendaru	Otkazivanje od strane klijenta
Samo članovi — prijava bez lozinke i QR koji odobrava umjesto tebe	Rezervacije samo za članove
Nedolasci — tri brave koje čuvaju tvoj kalendar (Appointa)	Pravila rezervacija
Recenzije: samo pravi klijenti, a ti biraš izlog	Recenzije
Galerija: 30 fotografija koje prodaju tvoj rad	Galerija

Komunikacija

Video	Pisana uputa
Poruke s klijentima — svi razgovori na jednom mjestu	Poruke
3 maila koja rade umjesto tebe — potvrda, podsjetnik, otkaz	Podsjetnici i obavijesti
SMS obavijesti — podsjetnici i za klijente bez aplikacije (Appointa)	SMS obavijesti

Promocije i vjernost

Video	Pisana uputa
Tjedan akcije — napuni slabe termine popustom s kodom (Appointa Premium)	Promocije i promo kodovi
Promo kodovi — marketing koji konačno možeš izmjeriti (Appointa)	Praćenje rezultata
Digitalna kartica vjernosti — peti dolazak gratis, bez pečata (Appointa Premium)	Punch card
Bodovi u eurima — vjernost koja se troši kao novac (Appointa)	Euro stamps
Pokloni bonovi — prodaj uslugu prije termina (Appointa Premium)	Poklon bonovi

Izvještaji i pretplata

Video	Pisana uputa
Analitika salona — gdje zarađuješ, a gdje curi (Appointa)	Analitika
Starter, Pro ili Premium — koji Appointa plan je za tebe?	Paketi Starter, Pro i Premium
Nadogradnja plana u 2 minute — od Startera do Pro (Appointa)	Nadogradnja i promjena paketa
Tim veći od plana? Dokupi mjesto za djelatnika u minuti	Dodatna mjesta za djelatnike
Godišnja naplata = ista usluga, manji trošak (+ promjena kartice)	Mjesečna ili godišnja naplata, Kartica za plaćanje
Otkazivanje bez drame — što ostaje, što se gasi i kako se vratiti	Otkazivanje pretplate

Postavke i račun

Video	Pisana uputa
Zaštiti svoj račun — dvofaktorska prijava u 2 minute (Appointa)	Sigurnost i dvofaktorska prijava

Mobilne aplikacije

Appointa Pro (za tebe i tim)

Video	Pisana uputa
Appointa Pro — tvoj salon u džepu (aktivacija u minuti)	Aktivacija QR kodom
Ekran Danas — cijeli radni dan u tri brojke i jedan potez prsta	Početna: pregled dana
Kalendar dana na mobitelu — tko, kada i gdje je rupa u rasporedu	Kalendar dana
Novi termin s mobitela — 5 koraka, jednom rukom	Novi termin
Klijent ušao bez najave? Termin kreće za 20 sekundi	Dolazak bez najave
Potvrdi, dovrši, otkaži, nedolazak — statusi termina (uz konfete)	Detalj termina i statusi
Čekaonica — tko je sad u salonu, a tko stiže uskoro	Appointa Pro
Kartoteka klijenata u džepu — pretraga, karton i QR povezivanje	Klijenti
Poruke klijenata pod kontrolom — filteri, statusi i brojka koja govori istinu	Poruke
Cjenik, tim i smjene s mobitela — salon ne staje kad si na plaži	Kartica Više
Izvještaji, masovno otkazivanje i postavke — Appointa Pro za vlasnike	Kartica Više
Stalni termini i paketi dolazaka	Ponavljajući termin

Appointa (za tvoje klijente)

Ove videe možeš poslati i klijentima kojima objašnjavaš aplikaciju.

Video	Pisana uputa
Appointa za klijente — prijava bez lozinke (Apple, Google ili mail)	Prijava bez lozinke
Poveži se sa svojim salonom — QR s pulta ili pretraga	Povezivanje s tvojim poslovanjem
Rezerviraj termin u par dodira — bez poziva, bez čekanja	Rezervacija termina
Popusti, bonovi i bodovi vjernosti — ista usluga, manja cijena	Vjernost, ponude, bonovi i paketi
Svi tvoji termini na jednom mjestu — otkaži, piši, ocijeni	Moji termini
Sve puno? Lista čekanja lovi termin umjesto tebe	Lista čekanja
Kartice vjernosti u mobitelu — žigovi koji se ne gube	Vjernost, ponude, bonovi i paketi
Poruke sa salonom — pisano, pročitano, riješeno	Poruke
Podsjetnici i obavijesti — zaboravljanje više nije tvoj posao	Obavijesti i podsjetnici
Moji paketi — 8 dolazaka u džepu, mobitel broji umjesto tebe	Vjernost, ponude, bonovi i paketi
Moji pokloni-bonovi — kod uvijek u džepu, na jedan dodir	Vjernost, ponude, bonovi i paketi

Appointa za tvoju djelatnost

Svaki video prikazuje postavljanje i svakodnevni rad na primjeru jedne djelatnosti. Ako tvoja nije na popisu, pogledaj najbližu — postupak je isti.

Video	Za djelatnosti
Appointa za frizerski salon — gotov cjenik, tim i stalne mušterije	Frizerski salon
Barbershop na Appointi — termini od 30 minuta i klijent s ulice	Brijačnica
Kozmetika, nokti i trepavice — podsjetnici koji gase nedolaske (Appointa)	Kozmetički salon, salon za nokte, trepavice i obrve
Masaža i spa na Appointi — najava 24 h i termini koji ne propadaju	Masažni salon, spa i wellness, solarij
Fizioterapija na Appointi — anamneza prije dolaska i kalendar u dva smjera	Fizioterapeut, kiropraktičar i osteopat, logoped, psihoterapeut i psiholog, nutricionist, akupunktura i alternativna medicina, privatna ordinacija
Zubari na Appointi — kontrole koje se ne zaboravljaju	Stomatolog
Appointa za joga i pilates studio — grupni satovi koji se pune sami	Joga studio, pilates studio
Appointa za teretanu i CrossFit — puni WOD-ovi i lista čekanja koja radi za tebe	CrossFit i teretana, borilački sportovi
Appointa za osobnog trenera — 1 na 1, duo treninzi i paketi koji se broje sami	Osobni trener
Appointa za tenis i sportske terene — dva terena, nula sudara	Tenis i squash
Appointa za tattoo studio — konzultacije bez dopisivanja i privola prije termina	Tattoo i piercing
Appointa za plesnu školu i školu plivanja — upisi bez telefona	Plesna škola, škola plivanja
Veterinari na Appointi — jedna obitelj, cijeli čopor	Veterinar, salon za ljubimce

Česta pitanja

Postoje li videi na engleskom?

Ne, svi videi su na hrvatskom. Pisane upute u ovom priručniku postoje i na engleskom.

Moram li se registrirati da bih gledao/la videe?

Ne. Videi su javni na YouTubeu i ne traže ni Appointa račun ni prijavu na YouTube.

Video pokazuje nešto čega nema u mom izborniku.

Neke funkcije ovise o paketu i ulozi — videi to često označavaju u naslovu (npr. „Appointa Premium”). Provjeri Usporedbu funkcija i Uloge: što tko vidi. Appointa se stalno razvija, pa se pojedini zaslon može razlikovati od snimke — aktualan opis uvijek je u ovom priručniku.