Promocije i vjernost
Promo kodovi, program vjernosti i poklon bonovi — kako popustom, nagradama i bonovima vraćaš klijente i puniš slabije termine.
Ovo poglavlje pokriva tri alata kojima potičeš klijente da rezerviraju i vraćaju se: promocije s promo kodom za akcije koje sam dijeliš (Instagram, letak, izlog), program vjernosti koji nagrađuje stalne klijente pečatima ili kreditom u eurima, i poklon bonove koje prodaješ u salonu, a primatelj ih iskoristi pri rezervaciji. Sva tri dio su paketa Premium, a postavlja ih vlasnik ili voditelj poslovanja.
Prije nego kreneš, dobro je znati kako se ti alati slažu: promocija i nagrada vjernosti nikad se ne zbrajaju na istom terminu, a promo kod i kod poklon bona upisuju se u isto polje pri rezervaciji, pa klijent u jednoj rezervaciji koristi jedan od njih. Poklon bon nije popust — Appointa njime samo bilježi koliki je dio cijene termina plaćen bonom, a novac za bon i dalje primaš ti, u salonu. Kako se iz svega toga računa konačna cijena termina, piše na stranici Izračun cijene.
- 01Promocije i promo kodoviKako izraditi promociju s promo kodom, postaviti razdoblje i ograničenja, pauzirati je i što klijent vidi kad upiše kod pri rezervaciji.
- 02Program vjernostiPunch card ili euro stamps — kako postaviti program vjernosti, kako klijenti skupljaju pečate i kako se nagrada iskorištava pri rezervaciji.
- 03Poklon bonoviKako prodati poklon bon na iznos ili za uslugu, dostaviti kod klijentu, iskoristiti ga online ili na pultu i pratiti stanje svakog bona.