Starter plan je besplatan — kreni bez kartice Kreni besplatno →
Sadržaj priručnika

Komunikacija s klijentima

Poruke s klijentima, automatski podsjetnici i obavijesti o terminima te SMS obavijesti za klijente koji nemaju aplikaciju.

Ovo poglavlje pokriva sve što Appointa šalje i prima umjesto tebe. U Porukama vodiš razgovore s klijentima, jedan razgovor po klijentu. Podsjetnici dan prije termina i obavijesti o potvrdi, otkazu ili pomaku termina šalju se sami. Ako želiš da klijenti bez aplikacije te obavijesti dobivaju na mobitel, uključiš SMS obavijesti.

Poglavlje je za vlasnike i voditelje koji biraju kanale i kupuju SMS kredite te za djelatnike koji svaki dan odgovaraju klijentima. Osnovno pravilo vrijedi svugdje: klijent s aplikacijom Appointa dobiva besplatne push obavijesti. Klijent bez aplikacije dobiva e-mail, a SMS samo ako ga uključiš.

  1. 01PorukeKako u Porukama pratiti razgovore s klijentima, odgovoriti, čitati statuse dostave i utišati razgovor te tko klijentu može pisati.
  2. 02Podsjetnici i obavijestiKoje obavijesti Appointa sama šalje klijentima i timu (potvrde, podsjetnik dan prije, otkazi, pomaci, lista čekanja) i kojim kanalom.
  3. 03SMS obavijestiKako uključiti SMS obavijesti za klijente bez aplikacije, kupiti prepaid kredite, pratiti potrošnju i isključiti SMS pojedinom klijentu.