Koliko košta program za naručivanje u Hrvatskoj (2026.)?

Kratki odgovor, pa detalji: program za naručivanje u Hrvatskoj 2026. košta od 0 do otprilike 45 € mjesečno po fiksnoj pretplati. Ali mjesečna cijena s cjenika često je tek dio računa — pravi trošak određuje pet stavki koje prodavači softvera nerado stavljaju u isti red. Prođimo ih redom, s konkretnim brojkama i primjerima, pa ćeš na kraju znati izračunati svoj slučaj u minutu.

Malo transparentnosti prije brojki: Appointa, koju ovdje spominjemo uz ostale, naš je proizvod. Zato su sve cijene provjerene na službenim cjenicima (8. kolovoza 2026.) i izvore navodimo — pa računaj sam.

Pet brojki koje čine pravu cijenu

1. Mjesečna pretplata. Ono što piše najkrupnije: 0 €, 17,95 €, 20 €, 29,99 $... Uvijek provjeri odnosi li se na cijelo poslovanje ili samo na jednog korisnika.

2. Naplata po djelatniku. Najčešća zamka za salone s timom. Alat koji košta "9,95 € mjesečno" a naplaćuje po članu tima, za tim od četvero košta 39,80 € — prije poreza. Bolji pristup za predvidljivost: planovi s uključenim brojem djelatnika.

3. Provizije. Marketplace platforme naplaćuju postotak od rezervacija koje ti dovedu: Fresha 20 % vrijednosti prvog posjeta novog klijenta (minimalno 3 €), Booksy 30 % prvog posjeta kroz svoju Boost promociju. To može biti pošten trošak marketinga — ako ti stvarno dovodi klijente koje inače ne bi imao. Za promet koji bi ionako došao tebi (stalni klijenti, preporuke), provizija je čisti gubitak.

4. Naplata kartica. Ako kroz alat primaš online plaćanja, ide postotak + fiksni dio po transakciji (kod Freshe 1,29 % + 0,20 €). Za salon koji naplaćuje u salonu — gotovinom ili na svom POS-u — ova stavka je 0 €.

5. PDV i valuta. Dio alata cijene iskazuje bez PDV-a (Fresha), pa na iznos s cjenika mentalno dodaj 25 %. Dio ih naplaćuje u dolarima (Booksy), pa trošak ovisi i o tečaju. Cijena "17,95 €" i cijena "20 €" mogu na računu završiti obrnuto od očekivanog.

Konkretne cijene alata dostupnih u Hrvatskoj

	Appointa	Fresha
Besplatna opcija	Starter: 0 € trajno, do 30 termina/mj	Nema (7 dana probno)
Solo	Pro 20 €/mj (15 €/mj godišnje)	Independent 17,95 €/mj + PDV ≈ 22,44 €
Tim (3 djelatnika)	Pro 20 €/mj — svi uključeni	Team 3 × 9,95 €/mj + PDV ≈ 37,31 €/mj
Provizija za nove klijente	Nema	20 % prvog posjeta (min 3 €) s marketplacea
Podsjetnici klijentima	Uključeni (e-mail + push)	Uključeni
Podrška na hrvatskom	Da	Ne

Booksy namjerno nije u tablici: u Hrvatskoj nije službeno dostupan (posluje u SAD-u, UK-u, Poljskoj, Španjolskoj, Francuskoj, Meksiku, Brazilu i JAR-u). Informativno, tamo košta 29,99 $/mj plus 20 $/mj po dodatnom članu tima.

Detaljnu usporedbu sva tri alata — s računicom kada se marketplace provizija isplati, a kada ne — imamo u zasebnom članku "Appointa vs Fresha vs Booksy".

Računica za tvoj slučaj

Solo obrt (frizerka, kozmetičarka, maser, trener):

• Tek testiraš online naručivanje: 0 € — Appointa Starter pokriva do 30 termina mjesečno.
• Kalendar ti je pun: 15–22 €/mj. Appointa Pro uz godišnje plaćanje 15 €/mj (180 €/god); Fresha Independent s PDV-om oko 22,44 €/mj (269 €/god) — plus eventualne provizije za klijente s marketplacea.

Salon s tri djelatnika:

• Appointa Pro: 15 €/mj godišnje = 180 €/god, sva tri djelatnika uključena.
• Fresha Team: oko 37,31 €/mj s PDV-om = 448 €/god — a ako kroz marketplace dođe 5 novih klijenata mjesečno (prosječan prvi posjet 30 €), dodaj još 360 €/god provizija: ukupno oko 808 €/god.

Razlika na tri godine: nekoliko stotina do preko tisuću eura — za alat koji radi u osnovi isto: kalendar, online rezervacije, podsjetnike i bazu klijenata.

A "besplatno"? Papir i Excel

Rokovnik i tablica koštaju 0 € mjesečno — i to je legitiman izbor dok si solo s desetak termina tjedno. Ali "besplatno" tu znači: sam si podsjetnik-servis (15–20 minuta svaku večer), sam si booking stranica (svaki termin = razmjena poruka), i sam si statistika (nikad). Za prosječan solo biznis s 25 termina tjedno to je nekoliko sati administracije tjedno — pa besplatni alat zapravo plaćaš svojim večerima. Gdje je tablica dovoljna, a gdje puca, raspisali smo u članku "Excel ili aplikacija za termine".

Kako odabrati bez preplaćivanja: 5 pitanja

1. Koliko točno košta za moj broj djelatnika? Traži ukupan mjesečni iznos, s PDV-om, za cijeli tim.
2. Ima li provizija? Na što točno — na sve rezervacije, na nove klijente, na promocije?
3. Što je s podsjetnicima? Jesu li uključeni u cijenu ili se naplaćuju po poruci?
4. Mogu li otkazati bilo kad? Mjesečni plan bez ugovorne obveze je standard — sve drugo je crvena zastavica.
5. Na kojem jeziku je podrška? Kad ti u subotu ujutro zapne kalendar, razlika između hrvatskog i engleskog tiketa je razlika između pet minuta i pola dana.

Česta pitanja

Postoji li potpuno besplatan program za naručivanje? Da — Appointa Starter je trajno besplatan do 30 termina mjesečno za jednog djelatnika. Fresha i Booksy besplatni plan više nemaju, samo probne rokove (7 odnosno 14 dana).

Što znači provizija po novom klijentu? Marketplace platforme (Fresha, Booksy) naplaćuju postotak vrijednosti prvog posjeta klijenta kojeg ti je dovela njihova aplikacija — kod Freshe 20 % (min 3 €), kod Booksyja 30 % kroz Boost. Povratni posjeti i klijenti koji dođu tvojim linkom u pravilu ne nose proviziju.

Isplati li se godišnje plaćanje? Ako si alat već koristio nekoliko mjeseci i ostaješ — da, ušteda je tipično 25 %. Kod Appointe Pro pada s 20 na 15 €/mj, Premium s 40 na 30 €/mj. Ne plaćaj godinu unaprijed za alat koji nisi isprobao.

Koliko košta program za veći tim? Kod naplate po djelatniku (Fresha Team) trošak raste linearno: 10 djelatnika ≈ 99,50 €/mj + PDV. Kod planova s uključenim mjestima (Appointa Premium: 5 uključeno, dodatno mjesto 5 €/mj) 10 djelatnika dođe 65 €/mj.

---

Sve cijene provjerene 8. kolovoza 2026. na službenim cjenicima; Freshine su iskazane bez PDV-a pa je preračun s 25 % PDV-a označen kao naš izračun. Primijetiš li da se nešto promijenilo — javi, ažuriramo.