Appointa vs Fresha vs Booksy: što stvarno ima smisla za hrvatski salon?

Ako tražiš program za naručivanje i guglaš usporedbe, naletjet ćeš na hrpu tekstova pisanih za američko ili poljsko tržište. Za hrvatski salon slika je bitno drugačija, pa krenimo od kratkog odgovora: Booksy u Hrvatskoj nije službeno dostupan — njegov popis podržanih zemalja nas jednostavno ne uključuje. Fresha radi i kod nas i ozbiljna je globalna platforma, ali od 2025. više nema besplatni plan, cijene iskazuje bez PDV-a i naplaćuje 20 % provizije za nove klijente koji dođu kroz njezin marketplace. Appointa je domaći alat s fiksnom pretplatom bez ikakvih provizija, podrškom na hrvatskom i besplatnim Starter planom.

Jedno odmah da raščistimo: Appointa je naš proizvod, pa je jasno da imamo svoj interes. Zato u ovom tekstu nema "mi smo najbolji za sve" — ima brojki s izvorima, datum kad smo ih provjerili i pošten odgovor na pitanje kada je konkurencija bolji izbor.

Brzi pregled

	Appointa	Fresha	Booksy
Službeno dostupno u HR	Da	Da	Ne
Besplatni plan	Da (do 30 termina/mj)	Ne (ukinut 2025., 7 dana probno)	Ne (14 dana probno)
Cijena — solo	0 ili 20 €/mj (15 €/mj godišnje)	17,95 €/mj + PDV	29,99 $/mj + porez
Cijena — po djelatniku	uključeno do 3 (Pro) / 5 (Premium), dalje 5 €/mj	9,95 €/mj + PDV po svakom	20 $/mj po svakom dodatnom
Provizija za nove klijente	Nema	20 % prvog posjeta (min 3 €) za klijente s marketplacea	30 % prvog posjeta za klijente kroz Boost
Naplata kartica online	— (plaćanje u salonu)	1,29 % + 0,20 € po transakciji	2,49–2,69 % + fiksni dio
Podrška na hrvatskom	Da	Ne	Ne

Cijene provjerene 8. kolovoza 2026. na službenim cjenicima. Ako čitaš ovo kasnije, provjeri aktualne brojke — upravo se na zastarjelim cijenama većina usporedbi na internetu ruši.

Booksy: dobar alat — ali ne za Hrvatsku

Booksy je jedan od najvećih svjetskih booking alata, posebno jak u frizerskom i barberskom svijetu. I tu usporedba za nas praktički završava: Booksy službeno posluje u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Poljskoj, Španjolskoj, Francuskoj, Meksiku, Brazilu i Južnoafričkoj Republici. Hrvatske na tom popisu nema, a Booksyjev račun vezan je uz zemlju registracije — nije ga moguće "samo prebaciti" na hrvatski salon, hrvatske klijente i hrvatski jezik.

Za informaciju, tamo gdje je dostupan Booksy košta 29,99 $ mjesečno plus 20 $ mjesečno za svakog dodatnog člana tima, a klijenti koji dođu kroz njegovu Boost promociju naplaćuju se jednokratnom provizijom od 30 % vrijednosti prvog posjeta.

Ako imaš salon u Zagrebu, Splitu ili Osijeku, realan izbor se dakle svodi na dvije opcije iz naslova.

Fresha: globalna platforma s provizijom za nove klijente

Fresha je zreo, globalno rasprostranjen proizvod i pošteno je reći: ako ti je najvažnije da te potencijalni klijenti pronađu u velikoj međunarodnoj aplikaciji, Fresha je najjača karta u regiji. Klijentska aplikacija dostupna je i na hrvatskom.

Što treba znati o trošku:

• Besplatnog plana više nema. Fresha je "free forever" model ukinula 2025. Danas dobiješ 7 dana probno, a onda biraš plan: Independent 17,95 €/mj (za solo poslovanje) ili Team 9,95 €/mj po svakom bookable članu tima.
• Cijene su iskazane bez PDV-a. Na hrvatski PDV od 25 % to znači da Independent realno dođe oko 22,44 €/mj, a svaki član tima na Team planu oko 12,44 €/mj.
• Marketplace nije besplatan kanal. Novi klijent koji te pronađe i rezervira kroz Freshin marketplace naplaćuje se jednokratnom provizijom od 20 % vrijednosti prvog posjeta, minimalno 3 €. Povratni klijenti i rezervacije preko tvog vlastitog linka ili weba ne nose proviziju.
• Online naplata kartica košta 1,29 % + 0,20 € po transakciji, a kartični terminal od 339 €.
• Podrška je na engleskom — za vlasnicu salona kojoj engleski nije svakodnevica, svaki problem s naplatom ili kalendarom znači dopisivanje na stranom jeziku.

Ukratko: Fresha je odličan stroj za akviziciju, ali model joj je posložen tako da rast plaćaš po glavi (po djelatniku) i po novom klijentu (provizija).

Appointa: domaći alat s fiksnom cijenom

Appointa je građena za hrvatska uslužna poslovanja — od frizerskih i kozmetičkih salona do fizioterapeuta i trenera. Model je namjerno suprotan marketplace logici: klijenti su tvoji, cijena je fiksna, provizije ne postoje.

• Starter: 0 €. Do 30 termina mjesečno, jedan djelatnik. Nije probni rok — besplatan je trajno, dok ti je dovoljan.
• Pro: 20 €/mj, odnosno 15 €/mj uz godišnje plaćanje. Do 3 djelatnika uključena, svako dodatno mjesto 5 €/mj.
• Premium: 40 €/mj, odnosno 30 €/mj uz godišnje plaćanje. Do 5 djelatnika, dodatno mjesto 5 €/mj — plus alati za zadržavanje klijenata (lojalnost, promocije, lista čekanja).
• Podsjetnici klijentima (e-mail i push) uključeni su u cijenu, kao i online booking stranica tvog poslovanja te mobilne aplikacije — jedna za tebe i tim, jedna za tvoje klijente.
• Fiskalizirani računi na Pro i Premium planu, bez doplate: račun klijentu izdaješ iz Appointe, na webu ili u aplikaciji za tim, a klijent ga dobiva u aplikaciji ili e-mailom. Novac i dalje primaš u salonu — Appointa ne naplaćuje tvoje klijente.
• Podaci su na serverima u EU (Njemačka), a podrška je na hrvatskom.

A gdje je Fresha objektivno jača? Appointa nema globalni marketplace s milijunima korisnika — nove klijente dovodiš svojim kanalima: booking linkom na Instagramu i Googleu, QR kodom u izlogu, preporukama. Ako ti je pasivna akvizicija kroz veliku stranu aplikaciju ključna stavka i spreman si za nju platiti proviziju, to je legitiman razlog za Freshu.

Računica: salon s tri djelatnika

Uzmimo tipičan salon: tri djelatnika, godišnje plaćanje gdje postoji, i recimo pet novih klijenata mjesečno koji dođu kroz marketplace (prosječan prvi posjet 30 €).

• Appointa Pro: 15 €/mj × 12 = 180 € godišnje. Sva tri djelatnika uključena, provizija 0 €.
• Fresha Team: 3 × 9,95 €/mj = 29,85 €/mj, s PDV-om 37,31 €/mj = oko 448 € godišnje. Dodaj provizije za nove klijente s marketplacea: 5 × 6 € = 30 €/mj, dakle još 360 € godišnje — ukupno oko 808 €. Ako marketplace ne koristiš nego klijenti dolaze tvojim linkovima, provizija otpada, ali tada plaćaš globalnu platformu, a akvizicijsku prednost ne koristiš.
• Booksy: nije dostupan — informativno, 29,99 $ + 2 × 20 $ ≈ 70 $/mj bio bi najskuplji od sva tri.

Brojke si lako preračunaš za svoju situaciju: kod Freshe trošak raste sa svakim djelatnikom i svakim novim marketplace klijentom, kod Appointe je fiksan do kapaciteta plana.

Kada je koji izbor pravi

• Solo si, tek krećeš s online naručivanjem: Appointa Starter — 0 €, bez rizika, pa vidiš treba li ti više.
• Želiš da te stranci i turisti nalaze kroz veliku međunarodnu aplikaciju i prihvaćaš proviziju kao trošak marketinga: Fresha.
• Imaš stalne klijente, tim i želiš predvidljiv fiksni trošak, hrvatsku podršku i alate za zadržavanje klijenata: Appointa Pro ili Premium.
• Preselio si biznis u Varšavu ili London: eto prilike za Booksy.

Česta pitanja

Je li Booksy dostupan u Hrvatskoj? Nije službeno. Booksy posluje u SAD-u, UK-u, Poljskoj, Španjolskoj, Francuskoj, Meksiku, Brazilu i JAR-u, a račun je vezan uz zemlju registracije.

Koliko košta Fresha u Hrvatskoj? Independent plan 17,95 €/mj, Team plan 9,95 €/mj po članu tima — oboje bez PDV-a. Novi klijenti s marketplacea nose jednokratnu proviziju od 20 % prvog posjeta (min 3 €), online kartična naplata 1,29 % + 0,20 €.

Ima li Fresha besplatni plan? Više ne — ukinut je 2025. Ostaje probni rok od 7 dana.

Naplaćuje li Appointa provizije? Ne. Fiksna pretplata (0 / 20 / 40 € mjesečno, jeftinije uz godišnje plaćanje) i to je sve — bez provizija po rezervaciji, klijentu ili djelatniku unutar kapaciteta plana.

Mogu li isprobati prije nego platim? Appointa Starter je trajno besplatan. Fresha daje 7 dana, Booksy 14 — tamo gdje je dostupan.

---

Cijene i uvjeti provjereni 8. kolovoza 2026. na službenim stranicama Freshe i Booksyja. Ako negdje uočiš da brojka više ne stoji, javi nam — ažurirat ćemo članak, jer usporedba vrijedi samo koliko su joj podaci svježi.