Kategorija

Lojalnost

Zadržati klijenta jeftinije je od pridobivanja novog. Lojalnost, povratak uspavanih klijenata i iskustvo koje vraća ljude u stolicu.

Lojalnost

Prvih 5 minuta odlučuje hoće li se klijent vratiti

Prva posjeta salonu odlučuje hoće li klijentica dolaziti godinama ili nikad. Kako posložiti prvih pet minuta, od rezervacije do pozdrava, s računicom u eurima.

10 min čitanja

Lojalnost

Baza klijenata je zlato: kako je koristiti bez spama

Baza klijenata salon vlasnika najvrjednija je imovina: kako je koristiti za reaktivaciju, obavijesti i newsletter bez spama, uz privolu i računicu u eurima.

10 min čitanja

Lojalnost

Rođendanska čestitka koja vraća klijenta

Rođendanski popust klijentima nije trošak nego povod: kako prikupiti datum, poslati čestitku koja se pamti i pretvoriti je u termin — s računicom u eurima.

10 min čitanja

Lojalnost

Kako naviknuti klijente (i one starije) na online rezervacije

Kako uvesti online naručivanje u salon a da ne izgubiš starije klijente: postupno, s QR kodom i gotovim skriptama — plus računica koliko ti telefon oduzima.

9 min čitanja

Lojalnost

Rujan je novi siječanj: kako vratiti klijente koji su nestali preko ljeta

Kako vratiti stare klijente koji su nestali preko ljeta: prepoznaj uspavane klijente na vrijeme, posloži popis i pošalji tri poruke koje ne zvuče očajno — s računicom u eurima.

9 min čitanja

Lojalnost

Program lojalnosti koji stvarno radi: klijenti koji se vraćaju sami

Jednostavan program lojalnosti za salon: model pečata, matematika popusta i promo kodovi koji vraćaju izgubljene klijente. Bez kompliciranja.

7 min čitanja

Lojalnost

Stalni termini: klijenti koji dolaze svaka 3 tjedna — zauvijek

Kako povremenog klijenta pretvoriti u stalnog: rečenica pri odlasku, ponavljajući termini u kalendaru i računica koliko ritam diže godišnji prihod.

7 min čitanja